Ruel Nolledo | 自由撰稿人

March 31, 2022

在麦克风前排队的社区成员有很多话要说: 

“食品券无助于健康或其他开支; 许多商店不知道他们应该领取食品券; 你不能用食品券支付维生素或电解质。” 

“我有六个孩子,所以当我母乳喂养时,很难看到社工带着我的孩子。 你能像商场里那样在办公室有一个专供母乳喂养和儿童使用的角落吗?” 

“我们感到被 CalFresh 办公室的工作人员轻视了; 我知道这个过程,我不怕说我有权利。 但是有些人不会那样做; 他们很害怕。” 

“获得食品券会影响移民身份吗? 很多人不会申请,因为他们害怕这会影响他们的地位。” 

 这些演讲者只是 400 多名社区成员中的一小部分,他们参与了对 CalFresh 体验的广泛探索——这是一个为期 2 年的全县范围内的过程,其特点是全球大流行、不稳定的食品供应链以及该计划的重大政策变化题。 这些会议将在 2020 年全年举行,重点关注该州的 CalFresh 该计划为粮食不安全的家庭提供了急需的生命线。 通过 CalFresh, 一家四口 可能有资格获得最高 680 美元用于杂货店和参与的农贸市场。  

但在洛杉矶,太多符合条件的家庭没有参加该计划。 最新数据 表明洛杉矶在加州 58 个县中排名倒数第三,CalFresh 参与率为 66.3%,远低于其他县,例如圣贝纳迪诺,10 个符合条件的家庭中有超过 74 个在该县注册。 在参与该计划的家庭中,XNUMX% 是有孩子的家庭,近一半是工薪家庭。 

First 5 LA 长期以来一直认识到改善有幼儿家庭获得食物的重要性。 除了带头 一个程序 使低收入家庭的 CalFresh 和 WIC 营养福利翻了一番,该机构还支持旨在提高洛杉矶县城市营养标准的政策举措,投资社区花园,以及 更多. 最近,在其 2020-2028年战略计划, First 5 LA 重申了其在优化政策、伙伴关系和宣传机会方面的作用,以应对最佳粮食获取方面的挑战。  

考虑到这一点,该机构与 洛杉矶县公共社会服务部 (DPSS)洛杉矶食品政策委员会 (LAFPC) 参加社区听力之旅,重点是提高 CalFresh 的参与度。 目标很简单:与 First 5 LA 的所有五个社区成员交谈 最佳起始地区 以更好地了解阻碍参与该计划的因素。 聆听会议还为 DPSS 提供了一个内置的机会,工作人员可以为参加者提供面对面的入学帮助。 

这至少是最初的计划。 巡回演出于 2019 年秋季开始,在三个最佳起点地区(威尔明顿、西雅典和圣费尔南多)举行了聆听会议,让居民可以轻松参加并坦率地谈论他们的 CalFresh 体验。 但 19 年 2020 月 COVID-XNUMX 的出现使所有活动突然停止。  

在接下来的几个月里,剩下的听课过程中笼罩着一种不确定的气氛。 最后,经过多次讨论,First 5 LA、DPSS 和 LAFPC 得出了相同的结论:鉴于每个地区的独特需求,与最后两个社区的会面至关重要。 三位合作伙伴开始采取行动,组织和推广听力之旅的最后两站,这将通过 Facebook Live 完成。 虽然这种形式并不是最理想的——在招募参与者和确保充分参与方面都存在挑战——但这是确保调查结果代表整个洛杉矶县的唯一方法。  

经过两年多的努力,这一努力得到了回报。 本周,LAFPC发布 CalFresh 的新创意,一份 40 页的报告可以更好地了解社区成员在 CalFresh 方面的体验,同时确定改善该计划的访问和注册的方法。 除了从聆听会议中确定几个关键主题外,该报告还提出了加强 CalFresh 声誉和减少污名和错误信息的建议; 扩大文化和语言支持服务; 减轻家庭的行政和情感负担; 并增加家庭获得当地食物选择的机会。  

“社区的声音是这份报告的一个关键组成部分。 不仅让他们提出问题,而且让他们提供建议和潜在的解决方案。 这对我来说真的很独特,因为社区告诉我们如何最好地为他们服务。”前 5 名洛杉矶社区项目官员 Natasha Moise

该报告的一些建议已经在洛杉矶发挥作用。 例如,参加听力之旅的 DPSS 管理员 Nicole Williams 指出,DPSS 一直在努力简化 CalFresh 访问并提供非污名化环境。 该计划的变化包括让家庭能够通过 CalFresh 入口呼叫中心从安全的家中申请,在那里他们可以通过 DPSS 自己的电话或在线完成申请和面试 您现在的好处! 应用程序门户. 洛杉矶也是几个县之一 与 Code for America 合作 通过创新网站缓解入学困难,例如 GetCalFresh.org. 

对于协调听力之旅的 First 5 LA 项目官员 Natasha Moise 来说,新报告展示了一种创新和更具协作性的方式来改进 CalFresh 等项目——在这种方式中,社区成员不仅被视为服务的接受者,而且被视为积极的合作伙伴。这些服务的设计。 最初的聆听会议旨在包括小型分组讨论,社区成员在其中共同制定将纳入最终产品的建议。  

“社区的声音是这份报告的一个关键组成部分,”莫伊斯说。 “不仅让他们提出问题,而且让他们提供建议和潜在的解决方案。 这对我来说真的很独特,因为社区告诉我们如何最好地为他们服务。”  

Moise 还认为 LAFPC 在吸引社区成员的工作方面发挥了领导作用。 他们与 DPSS 和 F5LA 合作,精心设计了一个灵活而灵活的流程,不仅考虑了项目的需求,还考虑了当地合作伙伴的需求。 当与最佳启动区域网络受助者 (RNG) 合作时,这一过程尤其重要——当地组织在制作听力会议方面发挥了重要作用—— 以及像这样的组织 SBCC 支持First 5 LA Best Start 社区的居民参与活动。 

“为这些关系留出额外的时间至关重要,Moise 建议道。 “像 RNGS 这样的本地合作伙伴是我们与社区合作的支柱。 尊重他们自己的流程很重要。” 

DPSS 的 Nicole Williams 说,在会议中发挥积极作用为 CalFresh 员工提供了一个急需的机会,可以与他们居住的家庭会面,从客户方面获得有关该计划的反馈,并回答观众关于他们具体情况的问题. 更棒的是,这些活动为现场报名提供了机会。  

“知识建设是一种互助形式。 在 CalFresh 等系统的环境中尤其如此。 我们希望促进对该计划的更多了解和理解,从而为 CalFresh 家庭和运行该计划的员工提供积极的体验。”洛杉矶食品政策委员会执行董事 Christine Tran

“作为一个部门,这对我们来说非常充实,”威廉姆斯说。 “它还使我们能够直接谈论我们在计划和部门中采取的行动,以简化客户流程并使其更加友好。” 

 随着报告的发布,下一阶段的工作开始了。 LAFPC 执行董事 Christine Tran 认为该报告是一个有价值的工具,既能激发对政策变革的宣传,又能促进对 CalFresh 的更多了解——在项目的双方。 

“知识建设是一种互助形式,”Tran 说。 “在 CalFresh 等系统的背景下尤其如此。 我们希望促进对该计划的更多了解和理解,从而为 CalFresh 家庭和运行该计划的员工提供积极的体验。” 

新报告可访问 www.goodfoodla.org/calfresh 




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