下面是常见问题的摘要。 如果所有主题都无法解决您的问题，请向 RFP/Q 中指定的联系人发送电子邮件以获得进一步帮助。
问：我已经为我们的组织创建了一个帐户，但是当我尝试访问该应用程序时，没有可见的应用程序。 如何提交我们的在线申请？
A.从RFP / Q的“在线申请说明”页面，按照第二步中的链接进入申请表。
问：我启动了一个应用程序，但无法访问它。 我按照网站上的指示清除了浏览历史记录。 是否有直接链接到登录页面？
A.使用此链接登录： YourCause – 资助门户
登录后，您将能够看到打开的应用程序列表以及已提交的应用程序。 选择您要为其申请继续的打开的应用程序。
问：我正在尝试启动一个应用程序，但是正在发生一些奇怪的事情。 在我的两台计算机及其所有浏览器上，我都可以访问除www.first5la.org之外的所有页面。
答：您是否清除了缓存的文件？ 如果尚未执行此操作，则下面将列出说明。
注意：老用户可能需要清除缓存的文件才能进入登录页面。
- 在Mozilla Firefox下：工具>清除最近的历史记录。
- 在Internet Explorer下：工具> Internet选项>常规>浏览历史记录>删除。
问：如何上传文件？
A. 填写新申请时：
- 在在线应用程序的最后一页上，您应该看到所需文档的列表
- 在列表下方，您应该看到一系列方框，每个方框都标有上面所需文件列表中的文件
- 仅上传该框中指定的文件 通过拖动文档或单击框并在出现的窗口中选择文档
- 带有红色星号 (*) 的方框为必填项
- 完成后，点击右下角的“提交”按钮。
问：我试图上传其余文档，但不能上传。 即使我还没有完成上传，看起来我还是意外提交了我的申请。 非常感谢您的协助。
答：点击提交按钮后，您可以查看您提交的申请，但无法添加到该申请。 如果您只遗漏了一份文件，您可以在申请截止日期之前将遗漏的文件发送给 RFP/Q 中指定的联系人，该文件将被添加到您的申请中。 如果缺少多份文件，请重新申请，并在申请中注明这是最终申请，并且可以删除之前的申请。
问：我已经多次上传了必要的文档，但是每次登录时它们都没有，因此我必须重新填写所有内容。 您能告诉我为什么会这样吗？
答：您是否以“打印机友好格式”打开应用程序？ 以打印机友好格式查看不允许您编辑和删除附件。 请选择“打开我的应用程序”。 执行此操作时，您将看到已随附的文档列表。 在右侧，将有一个标题为“删除？”的列。 在此列的末尾将有一个“删除”框。 选择要删除的文档，然后单击“删除”框。
问：在线赠款申请似乎存在时间差异； 我提交了所有文档，并在今天2:00 PT后不到一分钟的时间单击了“提交”按钮，但是应用程序本身表明时间是下午5:00之后一点点，我假设在线应用程序的服务器在美国东海岸，我们的提交仍在16月5日下午00:XNUMX截止日期之内。
答：由于在线应用程序软件由东海岸的一家供应商管理，因此该程序设置在EDT。 尽管与确认消息关联的时间为EDT是正确的，但这不会影响您的应用程序达到要求的期限。
